[vc_row full_width=”stretch_row_content” equal_height=”yes” css=”.vc_custom_1619602903973{padding-right: 1% !important;padding-left: 1% !important;}”][vc_column width=”1/2″][ultimate_heading alignment=”left” spacer=”line_only” spacer_position=”middle” line_height=”3″ line_color=”#a5267f” main_heading=”REQUISITOS TÉCNICOS DE LA PLATAFORMA” el_class=”accent-title-color” line_width=”250″ main_heading_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;” sub_heading_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;” spacer_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;”][/ultimate_heading][vc_accordion collapsible=”yes” title_size=”h3″ style=”3″ active_tab=”1″][vc_accordion_tab title=”1. Conectividad”][vc_column_text css=”.vc_custom_1708345679669{padding-bottom: 5px !important;}”]
La suscripción al servicio de cursos online de iLabora Formación requiere un servicio de conexión a Internet.
El usuario deberá asegurarse de que el terminal que utilice para acceder a la web corporativa (https://prueba3.alnorte.net) y a los campus virtuales de iLabora Formación (Aula de Cursos: https://auladecursos.ilabora.com) esté habilitado con dicha conexión. Asimismo, si el usuario ha sido suscrito al servicio de iLabora Formación en un entorno empresarial, se deberá verificar que el terminal de empresa habilitado para la conexión a los campus virtuales de iLabora Formación no esté limitado por configuraciones ajenas al servicio como pueden ser: firewalls, limitaciones de conexión web, limitaciones de conexión por IP, listas negras de correo electrónico y, en general, cualquier medida de seguridad informática empresarial que pudiese causar un error de conexión con el servicio de campus virtuales de iLabora Formación.
El usuario deberá utilizar un servicio de conexión a Internet con una velocidad suficiente para el acceso a los contenidos de los campus virtuales de iLabora Formación.
Nuestro servicio de suscripción no se responsabiliza de posibles fallos de conexión por los siguientes motivos:
[/vc_column_text]
- Configuraciones limitadas por ciberseguridad empresarial o personal.
- Servicios de conexión a Internet con ancho de banda insuficiente.
- Listas negras y configuraciones de bloqueo de correos electrónicos ajenos a nuestro servicio.
Para una correcta visualización de nuestros contenidos es necesaria la utilización de dispositivos compatibles con contenidos multimedia. Es necesario tener instalada una versión actualizada de Java, así como los códecs necesarios para visualizar los formatos citados a continuación.
El usuario deberá verificar que su terminal sea compatible con los siguientes formatos de contenido:
[/vc_column_text]
- Vídeo: MP4, AVI, WMW, MOV, FLV, RMVB, OGG
- Audio: MP3, WMA, OGG, AAC
- Documentos: DOCX, PDF, XLSX
- Imágenes: JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP
- Presentaciones multimedia: PPTX, FLASH
iLabora Formación no se responsabilizará de fallos de visualización de contenido por los siguientes motivos:
[/vc_column_text]
- Resolución de terminal insuficiente.
- Falta de códecs o plugins requeridos para los formatos citados previamente.
- Bloqueo de formatos de contenido por configuraciones de ciberseguridad empresarial o personal.
Las plataformas e-learning Formadocia.com y FormacionDocentes.com, están basadas en Moodle, por lo que no son compatibles con todos los exploradores, les indicamos los exploradores compatibles con las plataformas a continuación:
[/vc_column_text]
- Microsoft Edge: Con descarga disponible en el enlace:
- Google Chrome: Pueden descargar este programa desde la siguiente URL:
- Mozilla Firefox: Disponible en la siguiente URL:
- Ópera: Está disponible para su descarga en la URL:
Sólo estos 4 exploradores son compatibles al 100% con Moodle y por tanto con las plataformas Formadocia.com y FormacionDocentes.com, recomendamos el uso de cualquiera de los 4 para evitar posibles errores de funcionamiento o presentación del contenido de nuestros cursos online.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”4. App Móvil”][vc_column_text]
Para la interacción del usuario con los Campus Virtuales de iLabora Formación en un terminal móvil con sistema operativo Android, recomendamos utilizar la aplicación móvil gratuita de Moodle, que podrá descargar desde Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.moodle.moodlemobile&hl=es&gl=US
No obstante recomendamos que el usuario acceda desde un terminal con una resolución de pantalla adecuada y una capacidad de interacción mayor que la de un smartphone para garantizar un adecuado proceso de aprendizaje.
Dado que la app móvil de Moodle es una aplicación externa al servicio de iLabora Formación, nuestro servicio técnico no da soporte para dicha aplicación.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”5. Envío de Claves de Acceso”][vc_column_text]
Una vez que el cliente ha realizado la compra del curso online, nuestro departamento de soporte le remitirá el acceso al curso online en un plazo de entre 6 y 24 horas vía email a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente en el pedido de compra. (En caso de no recibirlo en el plazo indicado en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de spam) (En caso de realizar el pago por transferencia bancaria se esperará a la confirmación del abono en nuestra cuenta bancaria para realizar el envío del acceso) (No se realiza el envío de los accesos a partir de las 13:30 horas del Viernes, Sábados, Domingos y Festivos) (En caso de email erróneo no se admite devolución del curso)
Una vez se le envía al cliente el acceso al curso online, éste dispondrá 90 días de acceso a la licencia del curso online. El cliente podrá dar por finalizado el curso online cuando apruebe todas las evaluaciones automatizadas del mismo. Al haber finalizado correctamente todas las pruebas evaluativas se le enviará vía email su diploma en formato digital. A partir de ese momento podrá descargar su diploma acreditativo a través del campus virtual. (El cliente NO tendrá que esperar a finalizar los 90 días de licencia del curso online para obtener su diploma acreditativo).
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”36052″ alignment=”center” img_size=”full”][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content” equal_height=”yes” css=”.vc_custom_1619602968296{padding-right: 1% !important;padding-left: 1% !important;}”][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”36054″ alignment=”center” img_size=”full”][/vc_column][vc_column width=”1/2″][ultimate_heading alignment=”left” spacer=”line_only” spacer_position=”middle” line_height=”3″ line_color=”#a5267f” main_heading=”ACCESO DE USUARIO” el_class=”accent-title-color” line_width=”250″ main_heading_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;” sub_heading_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;” spacer_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;”][/ultimate_heading][vc_accordion collapsible=”yes” title_size=”h3″ style=”3″ active_tab=”1″][vc_accordion_tab title=”1. Acceso a Cuenta en iLabora.com”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573685523{padding-bottom: 15px !important;}”]
Para acceder a la cuenta de usuario en la web corporativa de iLabora Formación (https://prueba3.alnorte.net), deberá introducir su usuario y contraseña en la URL https://prueba3.alnorte.net/registro-y-login/ en la pantalla resaltada en la imagen siguiente:
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89871″ alignment=”center” img_size=”full”][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”2. Acceso al Campus Virtual Aula de Cursos”][vc_column_text css=”.vc_custom_1708345615805{padding-bottom: 15px !important;}”]
Accederemos al campus virtual desde la URL https://auladecursos.ilabora.com donde introduciremos las claves de usuario solicitadas.
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89767″ alignment=”center” img_size=”full”][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content” equal_height=”yes” css=”.vc_custom_1619602963936{padding-right: 1% !important;padding-left: 1% !important;}”][vc_column width=”1/2″][ultimate_heading alignment=”left” spacer=”line_only” spacer_position=”middle” line_height=”3″ line_color=”#a5267f” main_heading=”MANEJO DE LOS CURSOS ONLINE” el_class=”accent-title-color” line_width=”250″ main_heading_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;” sub_heading_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;” spacer_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;”][/ultimate_heading][vc_accordion collapsible=”yes” title_size=”h3″ style=”3″ active_tab=”1″][vc_accordion_tab title=”1. SCORM”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573704731{padding-bottom: 15px !important;}”]
Para visualizar los contenidos en formato LMS/SCORM debe hacer clic en el enlace al paquete de contenido como se muestra en la imagen:
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89893″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573720194{padding-bottom: 15px !important;}”]
Una vez haya accedido al paquete de contenido debe hacer clic en el botón Entrar como se muestra en la imagen:
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89894″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573738226{padding-bottom: 15px !important;}”]
Después haga clic en el botón COMENZAR CURSO como se muestra en la imagen:
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89895″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”2. Cuestionarios Autoevaluables”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573817867{padding-bottom: 15px !important;}”]
Para realizar los tests autoevaluables debe hacer clic en el enlace al cuestionario y después de leer las condiciones del test, hacer clic en el botón Intente resolver el cuestionario ahora, como se muestra en la imagen:
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89906″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573842771{padding-bottom: 15px !important;}”]
Para marcar las respuestas que desee haga clic sobre el círculo blanco al lado de cada respuesta.
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89907″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][vc_column_text]
El círculo se marcará en azul para la respuesta seleccionada como se muestra en la imagen:
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89908″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][vc_column_text]
Si desea anular una respuesta para cambiarla por otra debe hacer clic en el enlace Quitar mi selección.
[/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573868347{padding-bottom: 15px !important;}”]
Una vez haya seleccionado todas sus respuestas, deberá hacer clic en el botón Terminar intento… situado al final del cuestionario:
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89910″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573884763{padding-bottom: 15px !important;}”]
Haga clic en el botón Enviar todo y terminar para finalizar el test y que se autocorrija:
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89911″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573901219{padding-bottom: 15px !important;}”]
Confirme la finalización al hacer clic en el botón Enviar todo y terminar que aparecerá en un mensaje emergente:
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89912″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573917315{padding-bottom: 15px !important;}”]
Una vez terminado el test, se le presentarán sus respuestas corregidas, marcadas en rojo las erróneas y en verde las correctas, asimismo se le indicará cuál era la respuesta correcta en cada pregunta. En la cabecera se le indicará la fecha del intento, el tiempo que ha tardado en responder y la calificación:
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89913″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573940531{padding-bottom: 15px !important;}”]
Cuando haya acabado con la revisión del test, haga clic en el enlace Finalizar revisión al final de la página:
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89914″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573957819{padding-bottom: 15px !important;}”]
Se le mostrará entonces de nuevo su calificación y tendrá la posibilidad de realizar de nuevo el test tantas veces como intentos permitidos se le muestren en las indicaciones de cada cuestionario:
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89915″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”3. Emisión del Diploma”][vc_column_text]
Una vez completados los requisitos del curso se habilitará la descarga del diploma digital. El diploma se enviará automáticamente en formato PDF al email de registro del usuario.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”4. Otros Contenidos”][vc_column_text]
Para visualizar los contenidos como descargas de PDF, documentos, vídeos y audios simplemente acceda al enlace del contenido y de ser necesario pulse el botón “Play” marcado normalmente con un triángulo.
Si no visualiza correctamente los vídeos, cambie la resolución de automático a 1080p.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”36055″ alignment=”center” img_size=”full”][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content” equal_height=”yes” css=”.vc_custom_1619602959372{padding-right: 1% !important;padding-left: 1% !important;}”][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”36056″ alignment=”center” img_size=”full”][/vc_column][vc_column width=”1/2″][ultimate_heading alignment=”left” spacer=”line_only” spacer_position=”middle” line_height=”3″ line_color=”#a5267f” main_heading=”APLICACIONES DEL CAMPUS VIRTUAL” el_class=”accent-title-color” line_width=”250″ main_heading_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;” sub_heading_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;” spacer_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;”][/ultimate_heading][vc_accordion collapsible=”yes” title_size=”h3″ style=”3″ active_tab=”1″][vc_accordion_tab title=”1. Mis Diplomas”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573977859{padding-bottom: 15px !important;}”]
Nuestra aplicación Mis Diplomas te permitirá acceder rápidamente al listado de diplomas emitidos a tu nombre en el Campus Virtual de la Escuela de Seguros Campus Asegurador indicando curso, fecha de emisión y código de verificación, así como un enlace para su descarga en PDF. También podrás descargar en un documento compatible con Microsoft Excel tu listado de diplomas en caso de que lo necesitases. De esta forma tendrás siempre disponibles tus diplomas en caso de que requieras un duplicado. Esta aplicación sólo estará disponible mientras esté vigente la licencia del curso online contratado.
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89876″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”2. Verificar Diplomas”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702573986947{padding-bottom: 15px !important;}”]
La aplicación Verificar Diplomas del Campus Virtual de la Escuela de Seguros Campus Asegurador te facilitará la tarea a la hora de presentar tus diplomas a terceros. Desde esta aplicación cualquier persona podrá verificar la veracidad del certificado presentado mediante el código de verificación impreso en la parte inferior del anverso del diploma.
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89882″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702574006923{padding-bottom: 15px !important;}”]
Para verificar un diploma, escribe el código de verificación del certificado en el cuadro Código de nuestra aplicación (recuerda respetar siempre las mayúsculas y minúsculas), y haz clic en el botón Verificar.
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89883″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702574026707{padding-bottom: 15px !important;}”]
Si el código introducido es correcto la aplicación presentará los siguientes datos: nombre y apellidos completos del alumno para el que se emitió el certificado, la formación que certifica y que se ha verificado correctamente:
[/vc_column_text][vc_single_image image=”89884″ alignment=”center” onclick=”link_image” img_size=”full”][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content” equal_height=”yes” css=”.vc_custom_1619602955308{padding-right: 1% !important;padding-left: 1% !important;}”][vc_column width=”1/2″][ultimate_heading alignment=”left” spacer=”line_only” spacer_position=”middle” line_height=”3″ line_color=”#a5267f” main_heading=”RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS” el_class=”accent-title-color” line_width=”250″ main_heading_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;” sub_heading_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;” spacer_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;”][/ultimate_heading][vc_accordion collapsible=”yes” title_size=”h3″ style=”3″ active_tab=”1″][vc_accordion_tab title=”1. Recuperación de Contraseña”][vc_column_text]
En caso de que hayas olvidado o perdido tu contraseña, puedes solicitar su recuperación enviando un email a soporte@ilabora.com o bien a través de un ticket de soporte en el enlace https://prueba3.alnorte.net/mi-cuenta/soporte/
Le informamos que el envío de contraseña no es automático, desde soporte en un plazo entre 24 y 72 horas le enviarán un email a su dirección de correo con toda la información para poder acceder a su curso online (recuerde revisar siempre su bandeja de spam o correo no deseado)
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”2. Soporte Técnico”][vc_column_text css=”.vc_custom_1702574049235{padding-bottom: 5px !important;}”]
Si tienes una incidencia que no se corresponda con las previstas en este manual de usuario, por favor contacta con nuestro Servicio de Soporte Técnico:
[/vc_column_text]
- Calle Azcárraga 16, Esquina con la Calle Sáhara, 33208, Gijón, Asturias, España
- (+34) 984 395 373
- soporte@ilabora.com
Nuestro Servicio de Soporte Técnico está activo de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 horas. El tiempo de resolución de incidencias estimado es de entre 24 y 72 horas sin contar los fines de semana que son no laborables.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”36057″ alignment=”center” img_size=”full”][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content” equal_height=”yes” css=”.vc_custom_1619602950724{padding-right: 1% !important;padding-left: 1% !important;}”][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”36058″ alignment=”center” img_size=”full”][/vc_column][vc_column width=”1/2″][ultimate_heading alignment=”left” spacer=”line_only” spacer_position=”middle” line_height=”3″ line_color=”#a5267f” main_heading=”¿NO ENCUENTRAS LA RESPUESTA A TU CONSULTA?” el_class=”accent-title-color” line_width=”250″ main_heading_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;” sub_heading_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;” spacer_margin=”margin-top:10px;margin-bottom:10px;”]
Envíanos tu consulta a través del formulario de contacto.
[/ultimate_heading][contact-form-7 id=”36063″][/vc_column][/vc_row]